Política de reembolso
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a morochaisasi@hotmail.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. También puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección a la que enviar el producto.
- Envíalo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.
Si el producto se devuelve con daños o señales de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor correspondiente.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o falla, escríbenos con unas fotos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, conforme a la garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Ana Isasi, Carrer del Nord 82, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona), España, morochaisasi@hotmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____